9月27日开云体育，山东济南别称网民反应，家中使用的小熊电器养生壶于9月20日短暂发生爆炸，喷溅的碎玻璃与开水导致1名一岁婴幼儿全身40%大面积烫伤，伤势严重。据当事东谈主称，孩子已于24日收受手术，后续仍需进行植皮及疤痕缔造治愈。据《新京报》报谈，小熊电器客服回复称“正在全力核查”，并教唆“玻璃材质的器用遭遇磕碰、撞击等情况，可能会影响其平定性”。

事件一技巧激勉了不少宝妈群体的焦急，也将小熊电器推至公论的风口浪尖。凤凰网科技《风暴眼》在检索相干平台信息后发现，此类爆炸事件已非初次出现。

家具往常使用，却频发自爆裂

“今早煮花茶，煮着煮着水壶盖子忽然就爆了。”

“买来一年多，一个月用不了两次，今晚烧壶开水确切我方裂开了。”

“在加热煮茶过程壶底出现一齐跳跃20厘米的裂纹……导致开水外溢，还烫坏了我放在一旁的一张显卡。”

近期，在小红书、破钞保及黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】等平台，触及小熊电器多款壶类家具玻璃部件无故开裂或爆裂的投诉加多。多位破钞者反应，问题均发生于往常加热过程，而非外力磕碰。

在黑猫投诉平台上，有破钞者投诉称，其于2025年4月26日在小熊官方旗舰店购买的全玻璃恒温养生壶，在5月17日第二次使用时发生闹翻，导致“开水漏了一地，地砖、踢脚线都泡了水”。该破钞者强调，事发后商家第一技巧并非谈歉补偿，而是条目其将壶底座寄回后再处治退款，但这一趟复并没能让用户舒心。用户依据《破钞者权利保护法》第五十五条，提倡了退一赔三的诉求。

破钞者的投诉并未停步于壶类家具。鄙俗媒体上，对于小熊电器其他品类“精确年抛”的吐槽百鸟争鸣。灵验户称：“小熊的电器是奈何作念到刚好一年就坏的？”这条帖子下荟萃了大批相通吐槽，触及抽水器、电饭煲、煮蛋器等，被用户无奈地称为“样样年抛”。

此外，更为复杂的电器也未能避免。有破钞者投诉其购买的小熊内衣裤洗衣机在保修期内即出现漏水，历经近两个月维修后，不久再次复发。致使有破钞者反应其小熊豆乳机出现“盖子往外喷”、“一使用就导致全家跳闸”等严重安全隐患。

网红爆品，堕入质料危境

据多起投诉案例，小熊电器的售后客服呈现出高度一致的回复步地：

当先判断为“东谈主为损坏”或“使用不当”（如“盖子磕碰”、“盖太紧”）；其次强调“陶瓷类、塑料类、玻璃类易碎易损耗配件不在质保限制内”；临了建议用户私费购买配件更换。

有破钞者详备纪录了与客服的对话：在明确述说“煮着煮着我方爆炸”后，客服先算计为“显明撞击摔到的印迹”，随后示知“玻璃不在质保内”，并提倡“15元出售您一个盖子”。

在破钞保平台的投诉中，有破钞者质疑价值90元的养生壶，玻璃壶体占比高达70多元，却被示知“一天质保都莫得”，这与破钞者广泛领路中，电器多有质保的情况天差地远。

前述内衣裤洗衣机的破钞者称，家具在超出质保期后出现相通漏水问题，其寄但愿于售后能赐与一定支援。但售后径直示知需用户自付上门维修费，气魄与此前保修期内时天差地远。也让其对该品牌印象大打扣头。

这么伤害破钞者体验的情况并不少，有破钞者反应，在肯求维修时，客服响应糟塌，历程鼓舞糟塌。别称破钞者与客服的对话纪录披露，当其追问维修地址时，客服以“需要先登记之后售后审核发出”、“之前客服新来的”等情理施展注解延伸。

要知谈，小家电市集曾长年被苏泊尔、好意思的、九阳等三大品牌占据，他们齐创立于21世纪前。

创办于2006年的小熊电器可谓缓不应急，公开郁闷披露，其以“创意小家电”为品牌定位，凭借年青化打算和线上营销战略，在市蚁集杀出重围。从最早出圈的家具酸奶机，再到芽菜机、煮蛋器，市集份额贬抑扩大，闭幕2023年，市占率已到市集第四名，仅次于前三位小巨头。

然而以前两年，网红家具退热，市集破钞总结感性，流量爆品失效，加之国度强调高质料发展的布景，实用与高品性早已成为家电行业的必修命题。

本来也但愿结束“品性保险”、“安全材质”的小熊，却出现各种家具问题，壶类家具的“自爆”，为小熊品牌的发展敲响警钟。

解懒散稿，小熊电器方面暗意开云体育，正在全力核查该事件的详备原因。因无法战斗到相干家具，当今无法判断事故原因，后续待有造访效果后会第一技巧和媒体、用户进行通报。（转载自凤凰网科技）

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